目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是有什么构成的一样没有统一意见。简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。最普遍的是，在公司的雇员、部门、甚至与其他公司一起努力设计最好方案过程中创造和共享知识价值。值得注意的是这个定义中没有说到技术，虽然知识管理经常需要IT技术帮助，但是知识管理本身不是一门技术。

   1.智力或知识资产的构成
  并不是所有的信息都是有价值的。因此，由公司自己来决定什么样的信息才是智力和知识资产。然而，一般来讲，智力和知识资产可以分成两类：显性知识和隐性知识。如专利、商标、商业计划、市场研究和客户名单这些都是显性知识。根据实践经验来看，显性知识能通过计算机进行整理、归档和储存。比较难理解的是隐性知识这个概念，know how是储存在人们的大脑里。隐性知识固有的挑战反映为如何辨认、产生、分享和管理它。而一些IT技术，如电子邮件、软件包、即时信息和相关技术能够帮助传播隐性知识，但是识别隐性知识是大部分公司的一个主要障碍。

   2.知识管理给企业带来的好处
  知识管理的一些好处与企业所掌握的知识有直接联系，然而其他好处更难量化。在当今信息驱动经济时代，企业抓住最有利的时机，并且最终从知识资产而不是有形资产中获得最大利益。为了使企业从知识资产中获得最大利益，知识管理的从业者认为知识必须被分享并且作为合作基础。然而更好的合作其本身并没有完成，没有一个良好的商业环境，知识管理充其量是无意义的，更坏的情况可能还有害。因此，一个有效的知识管理计划应该帮助企业做到以下一个或几个方面：
 • 鼓励思想自由，培育创新精神。
 • 通过减少反应时来提高为客户服务的水平。
 • 通过快速向市场提供产品和服务来提供收入。
 • 通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬，从而提高雇员留职率。
 • 采用流水线的操作，并且通过减少多余或不必要环节来降低成本
这些是最常见的例子。一个有创造性的知识管理在任何实际商业运作中都能够提高效率和生产率，以及增加收入。